Стоит ли ноль нескольких миллионов?

[dastapov]

Вопрос от crazy_daemon: "Увидел информацию, что с 14 октября начнется переход на европейскую систему нумерации.
И тут увидел следующее:
Ориентировочная стоимость внедрения новой нумерации для одного оператора – десятки млн. гривен.

Ну и собственно вопрос оттуда же:
А откуда у этой суммы ноги растут? т.е. на что должны операторы потратиться при переходе на нули?

Я не буду считать чужие деньги, но я попытаюсь перечислить то, что реально надо сделать при переходе на новую нумерацию:

1. Переделать все рекламные материалы (бигборды, листовки в магазинах, рекламу по ТВ)
   
2. Переделать все продажные материалы (стартовые пакеты и вкладываемые в них книжечки и т.п.)
   
3. Отдельно провести информирование абонентов о изменении правил набора через наружную рекламу, SMS-ы, анонсы на разных IVR, операторов в call center
4. Переписать сообщения на всех автоинформаторах, которые что-то говорят про номер
5. Придумать и реализовать "защиту от дурака", который будет пытаться набирать по-старому. Как минимум, чтобы его не зачарджили по много килобаксов за минуту
6. Организовать работу с абонентами, которые придут в фирменные салоны с просьбами помочь с содержимым адресной книги, перенестройкой услуг и т.п.
7. Внести изменения в процедуры управления номерным планом сети, переделать роутинг, опирающийся на номера (а в мобильной сети полно вещей, которые хотят по номеру телефона выяснить номер HLR-а, например).
8. Перенастроить все "очевидные" информационные системы, которые хоть как-то анализируют префикс телефонного номера: биллинг, сбор записей учета стоимости, управление услугами, интерконнект, борьба с мошенничеством, разнообразные сервисные платформы, предоставляющие дополнительные услуги (голосовая почта, перевод денег, USSD-запросы на управление услугами и т.п.). Изменения, думаю, будут распадаться на несколько типовых категорий, например:  префикс номера где-то анализируется на предмет "свой номер - чужой номер"; префикс номера преобразуется во что-то (название бренда, например); введеный пользователем номер валидируется, и в том числе проверяется его префикс; звонкам на номера с определенным префиксом назначена какая-то цена; префикс номера поставлен в соответствие какой-то другой информации.
   
9. Провести аудит всех прочих информационных систем на предмет того, не надо ли вносить в них какие-то изменения.
10. Если в каких-то информационных системах нельзя произвести соотв. изменения с помощью переконфигурации, и нужны дополнительные разработки - заказать их (т.е. написать спеки, запросить изменения, получить их, протестировать и установить) или сделать какие-то (временные или постоянные) костыли
11. Прошерстить все внутренние нормативные документы и исправить там места, касающиеся номеров (а таких будет дофига и больше)
12. Приготовиться провести изменения данных о номерной емкости во всех информационных системах компании, в HLR-ах, в базах сервисных платформ и т.п.
    
13. Построить или выделить тестовый фрагмент сети (если его еще нет), на котором отработать все необходимые изменения в core network
14. С его же помощью протестировать, по возможности, все измененные информационные системы
15. Разработать (многостраничную) процедуру перехода на новую нумерацию.
    
16. Протестировать ее
17. Разработать процедуру отката процедуры перехода, если вдруг в ходе перехода что-то пойдет не так
18. Протестировать ее
19. Скоординироваться с другими операторами на предмет проведения межоператорских тестов (интерконнект, роуминг)
    
20. Провести их
    
21. Скоординировать кучу народа для проведения собственно перехода (как правило, в ночь на день D)
22. Провести переход (возможно - несколько раз, если с первого раза что-то не срослось)
23. В авральном режиме разгрести последствия какой-то фигни, о которой, невзирая на все предосторожности, все забыли, и она "выстрелила" после перехода
    
24. Через DMS залить абонентам новые настройки MMS, VoiceMail (если надо) или проинформировать их SMS-ами о том, что это требуется
25. Принять шквал звонков в callcenter от тех, кто, невзирая на шум в СМИ, все проспал
    

Фактически, объем работ в худшем случае будет сравним с запуском небольшого мобильного оператора. Потянет ли это на лимон баксов? Вполне может быть.

Comments

Offtopic

[zelius.livejournal.com]

Разговор с A5.1 разломали за 2 секунды.
Ребята-производители системы - англичане.
Тестировали спецы Rogers со звонком куда-то (детали не знаю, только получил инфо о скорости взлома).

Если интересно, то могу побеседовать о деталях с ребятами из rogers и потом перегнать в личку.

Re: Offtopic

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

Конечно интересно!

Re: Offtopic

[arkanoid.livejournal.com]

Мне тоже интересно.

[egorfine.livejournal.com]

Восьмерку надо было давить в зародыше, когда совок распадался и UMC поднимала первый GSM. А теперь вот вырастили на свою голову... операторы даже СМСки на 8-0xx пропускают корректно, а народ пойди отучи писать номера в виде +38(0xx) :-\

[sashman.livejournal.com]

+380хх остаётся, собственно.
Из абонентов попадают те, у кого в адресбуке номера в национальном (80хх...) формате.

[amavlyanov.livejournal.com]

драааасте.


как раз +38(0xx) писать ПРАВИЛЬНО.

[anonymousses.livejournal.com]

Как житель России, в которой в рамках подготовки перехода на ту же стандартную нумерацию не так давно (сколько лет-то уже прошло? 8) поменяли все коды 0xx на 4xx (включая столицу, хе-хе-хе) - уверяю что ничего страшного для пользователей в принципе не случится, все переделают и забудут. Технарям - да, работа...

[jin-ua.livejournal.com]

до речі, кілька років тому, коли покриття GSM ще сильно відставало від NMT :) SMS ходили лише при наборі пловного номера у міжнародному форматі

[dottedmag.livejournal.com]

Ещё всякие партнёры: левые платёжные системы и киоски оплаты (с нехилым ахтунгом по поводу коррекции софта в них).

[blacklion.livejournal.com]

Все эти системы, что я видел в России, требуют 11-ти значного номера, т.е. 8 там в начале, +7 или 0 — не важно.

[anonymousses.livejournal.com]

ЩИТО? Софт обновляется OTA централизованно.

[dizel-by.livejournal.com]

Просто за запись номера в любом коротком формате нужно бить по пальцам металлической линейкой. У нас это уже вкусили. Народ писал номера по 7 цифр. Потом операторам выдали ещё по массиву. Дальнейшее очевидно.

[blacklion.livejournal.com]

+стопитцот. Сначала разрешают 8-ку, потом огребают проблем.

[schnaps.livejournal.com]

> за запись номера в любом коротком формате нужно бить по пальцам металлической линейкой
у "МТС" в Украине на номера "МТС-семьи" (3 номера со льготной стоимостью звонков), например, нужно звонить _только_ 8(код)номер. и никак иначе - ибо тарификация пойдет по полной программе.

[blacklion.livejournal.com]

Эээ… Вот первые пункты странные. Я в России нигде не видел у операторов в (1) (2) и (4) нормаров с 8. Все грамотно — +7. Собственно, при чём ткт мобильные операторы вообще? То, что они разрешили 8-ку вместо GSM-формата номера — это был саботаж с самого начала, IMHO.
С (3) тоже не ясно — что, учить людей, набиравших неправильно 8-ку, набирать неправильно 0? Это же бред.
С настройками через DMS тоже не понятно, откуда бы там взятся восьмёрке, которую меняют на ноль.

5 — не надо, пусть чарджатся. Это быстрее людей научит.

Ну и многие другие пукнты удивляют. Если честно, я думал что у мобюильных операторов 8-ка просто мапится в +(локальная страна) на самом входном уровне и всё, дальше во всех биллингах, межоператорском и прочем идут нормальные, честные номера.

Нет, повторюсь ещё раз, то что МОБИЛЬНЫЕ операторы поддержали у себя СИСТЕМУ КОМАНД советсвого автоматического межгорода/международки — это вот было копание ямы самому себе, точно.

[0x8.livejournal.com]

МТС Москва - автоопределитель номера входящего звонка отдает в формате 8-ххх-, а для входящей СМС все отдается правильно.

[blacklion.livejournal.com]

И вообще, это, по хорошему, должно называтся не "смена нумирации" а "смена управляющих команд автоматической проводной междугородней и междунородной телефонной связи". И тогда всё встаёт на свои места и расходы становятся самопридуманными :)

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

Т.е. в биллингах-шмиллингах, счетах и прочих местах оно при этом само по себе по меняется, волшебным образом? :)

[shmyg.livejournal.com]

Пункт 3 - обязанность НКРЭ, в принципе.
Пункты 5 и, особенно, 6 - в сад. Это проблемы абонентов. У меня лично нет _ни одного_ номера в записной книжке в неполном формате.
П. 9, 11, 15, 17 в нашей любимой компании никто делать не будут. Вернее, будут, конечно, но так, для виду, как обычно.
Переход будет делаться не одномоментно, а с наличием переходного периода, когда будут работать обе схемы. Это, по-моему, даже план НКРЭ предусматривает.
Нет, не вижу я там десятков миллионов гривен :). Если, конечно, не добавить туда потери от неправильной перенастройки маршрутизации, ошибок в тарифных моделях и т.п.

[bormotov.livejournal.com]

про пп.5-6:
деньги оператору приносит абонент.
Если оператор не решает проблемы абонента - он теряет деньги (в виде потерянного абонента).

[dil.livejournal.com]

5) а куда можно попасть (на много килобаксов), если набрать номер в старом формате? я из любопытства попробовал набрать 810 вместо +, оператор честно сказал "неправильный номер".

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

В общем случае - куда угодно :)

Сделают какую-нибудь "платную справку 8044", и любой номер 8044* будет рулить туда, например.

[sergeygipsh.livejournal.com]

спасибо, добавил ссылку в пост и в комменты!

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

urw :)

8-800-...

[sukhorukov.livejournal.com]

Кстати интересно, что теперь будет с номерами вида 8-800-ХХХХХХХ, 8-900-ХХХХХХХ и т.п.

Re: 8-800-...

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

Жопа им будет :)

Примерно вот такая:

8(800|900){\d{6}}\d -> 0$1$2

Т.е. они теряют последнюю цифру и приобретают ноль в начале. Совпадут ли у кого-то номера в результате обрезания, и что при этом будут делать - я не в курсе.

[green-dq.livejournal.com]

Хмм, у нас (в Молдове, это рядом) пару лет назад перешли на международный формат номеров. Довольно-таки гладко (по крайней мере для обывателей). Но некоторое время (месяц или два, кажется) работали оба варианта. А с 8-кой для межгорода расправились ооочень давно, прям на уровне национального оператора. У меня в офисе даже локальный номер с 8-ки начинается :)

[arkanoid.livejournal.com]

Погоди-погоди. Выкини из этих пунктов те, где номер УЖЕ должен числиться не с "восьмерками" или "нулями", а в виде стандартного MSISDN.
Я бы вообще никакого "перехода" не заметил, если бы "восьмерку" заменили на что-то еще.

[kzayko.livejournal.com]

А еще добавить железа на автоинформаторах, которые будут трендеть "вы неправильно набрали номер". И прибавить аппетиты поставщиков, которые знают, что операторам деться некуда - и получится не один десяток лимонов.
Кстати, на железе в ядре сети (том, что я знаю - IN/MSC) никаких плюсов нет - номер анализируется в т.н. unknown формате (например 810380хх, 80хх)и это все тоже переделывать.

[shmyg.livejournal.com]

УМС таки оказалось пушистее остальных и предлагает услугу по перепрописанию номеров:
http://media.mabila.ua/ru/news/operators/mts/2009/10/14/15632.html