Стоит ли ноль нескольких миллионов?

[dastapov]

Вопрос от crazy_daemon: "Увидел информацию, что с 14 октября начнется переход на европейскую систему нумерации.
И тут увидел следующее:
Ориентировочная стоимость внедрения новой нумерации для одного оператора – десятки млн. гривен.

Ну и собственно вопрос оттуда же:
А откуда у этой суммы ноги растут? т.е. на что должны операторы потратиться при переходе на нули?

Я не буду считать чужие деньги, но я попытаюсь перечислить то, что реально надо сделать при переходе на новую нумерацию:

1. Переделать все рекламные материалы (бигборды, листовки в магазинах, рекламу по ТВ)
   
2. Переделать все продажные материалы (стартовые пакеты и вкладываемые в них книжечки и т.п.)
   
3. Отдельно провести информирование абонентов о изменении правил набора через наружную рекламу, SMS-ы, анонсы на разных IVR, операторов в call center
4. Переписать сообщения на всех автоинформаторах, которые что-то говорят про номер
5. Придумать и реализовать "защиту от дурака", который будет пытаться набирать по-старому. Как минимум, чтобы его не зачарджили по много килобаксов за минуту
6. Организовать работу с абонентами, которые придут в фирменные салоны с просьбами помочь с содержимым адресной книги, перенестройкой услуг и т.п.
7. Внести изменения в процедуры управления номерным планом сети, переделать роутинг, опирающийся на номера (а в мобильной сети полно вещей, которые хотят по номеру телефона выяснить номер HLR-а, например).
8. Перенастроить все "очевидные" информационные системы, которые хоть как-то анализируют префикс телефонного номера: биллинг, сбор записей учета стоимости, управление услугами, интерконнект, борьба с мошенничеством, разнообразные сервисные платформы, предоставляющие дополнительные услуги (голосовая почта, перевод денег, USSD-запросы на управление услугами и т.п.). Изменения, думаю, будут распадаться на несколько типовых категорий, например:  префикс номера где-то анализируется на предмет "свой номер - чужой номер"; префикс номера преобразуется во что-то (название бренда, например); введеный пользователем номер валидируется, и в том числе проверяется его префикс; звонкам на номера с определенным префиксом назначена какая-то цена; префикс номера поставлен в соответствие какой-то другой информации.
   
9. Провести аудит всех прочих информационных систем на предмет того, не надо ли вносить в них какие-то изменения.
10. Если в каких-то информационных системах нельзя произвести соотв. изменения с помощью переконфигурации, и нужны дополнительные разработки - заказать их (т.е. написать спеки, запросить изменения, получить их, протестировать и установить) или сделать какие-то (временные или постоянные) костыли
11. Прошерстить все внутренние нормативные документы и исправить там места, касающиеся номеров (а таких будет дофига и больше)
12. Приготовиться провести изменения данных о номерной емкости во всех информационных системах компании, в HLR-ах, в базах сервисных платформ и т.п.
    
13. Построить или выделить тестовый фрагмент сети (если его еще нет), на котором отработать все необходимые изменения в core network
14. С его же помощью протестировать, по возможности, все измененные информационные системы
15. Разработать (многостраничную) процедуру перехода на новую нумерацию.
    
16. Протестировать ее
17. Разработать процедуру отката процедуры перехода, если вдруг в ходе перехода что-то пойдет не так
18. Протестировать ее
19. Скоординироваться с другими операторами на предмет проведения межоператорских тестов (интерконнект, роуминг)
    
20. Провести их
    
21. Скоординировать кучу народа для проведения собственно перехода (как правило, в ночь на день D)
22. Провести переход (возможно - несколько раз, если с первого раза что-то не срослось)
23. В авральном режиме разгрести последствия какой-то фигни, о которой, невзирая на все предосторожности, все забыли, и она "выстрелила" после перехода
    
24. Через DMS залить абонентам новые настройки MMS, VoiceMail (если надо) или проинформировать их SMS-ами о том, что это требуется
25. Принять шквал звонков в callcenter от тех, кто, невзирая на шум в СМИ, все проспал
    

Фактически, объем работ в худшем случае будет сравним с запуском небольшого мобильного оператора. Потянет ли это на лимон баксов? Вполне может быть.

Comments

Offtopic

[zelius.livejournal.com]

Разговор с A5.1 разломали за 2 секунды.
Ребята-производители системы - англичане.
Тестировали спецы Rogers со звонком куда-то (детали не знаю, только получил инфо о скорости взлома).

Если интересно, то могу побеседовать о деталях с ребятами из rogers и потом перегнать в личку.

Re: Offtopic

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

Конечно интересно!

[egorfine.livejournal.com]

Восьмерку надо было давить в зародыше, когда совок распадался и UMC поднимала первый GSM. А теперь вот вырастили на свою голову... операторы даже СМСки на 8-0xx пропускают корректно, а народ пойди отучи писать номера в виде +38(0xx) :-\

[sashman.livejournal.com]

+380хх остаётся, собственно.
Из абонентов попадают те, у кого в адресбуке номера в национальном (80хх...) формате.

[egorfine.livejournal.com]

я не про код Украины, а про то как народ пишет - "+38 (063) ..."

так ничего ж и не меняется

[sashman.livejournal.com]

+38 отбрасываем и получаем номер в новом национальном формате 0-63-ххх-хх-хх.

[dottedmag.livejournal.com]

Ещё всякие партнёры: левые платёжные системы и киоски оплаты (с нехилым ахтунгом по поводу коррекции софта в них).

Re: так ничего ж и не меняется

[wizzard]

хм. если я правильно понимаю, то валидные форматы теперь:

1. 403-55-55 (локальный киевский)
2. 0-44-403-55-55 (межгород киевский)
3. 00-380-44-403-55-55 (межнар 1)
4. +38044 403 55 55 (межнар 2)
Так?

Re: так ничего ж и не меняется

[sashman.livejournal.com]

как-бы да

00 = +

Re: так ничего ж и не меняется

[wizzard]

а раньше было 810 = + ?

[dizel-by.livejournal.com]

Просто за запись номера в любом коротком формате нужно бить по пальцам металлической линейкой. У нас это уже вкусили. Народ писал номера по 7 цифр. Потом операторам выдали ещё по массиву. Дальнейшее очевидно.

[blacklion.livejournal.com]

Эээ… Вот первые пункты странные. Я в России нигде не видел у операторов в (1) (2) и (4) нормаров с 8. Все грамотно — +7. Собственно, при чём ткт мобильные операторы вообще? То, что они разрешили 8-ку вместо GSM-формата номера — это был саботаж с самого начала, IMHO.
С (3) тоже не ясно — что, учить людей, набиравших неправильно 8-ку, набирать неправильно 0? Это же бред.
С настройками через DMS тоже не понятно, откуда бы там взятся восьмёрке, которую меняют на ноль.

5 — не надо, пусть чарджатся. Это быстрее людей научит.

Ну и многие другие пукнты удивляют. Если честно, я думал что у мобюильных операторов 8-ка просто мапится в +(локальная страна) на самом входном уровне и всё, дальше во всех биллингах, межоператорском и прочем идут нормальные, честные номера.

Нет, повторюсь ещё раз, то что МОБИЛЬНЫЕ операторы поддержали у себя СИСТЕМУ КОМАНД советсвого автоматического межгорода/международки — это вот было копание ямы самому себе, точно.

[blacklion.livejournal.com]

+стопитцот. Сначала разрешают 8-ку, потом огребают проблем.

[blacklion.livejournal.com]

Все эти системы, что я видел в России, требуют 11-ти значного номера, т.е. 8 там в начале, +7 или 0 — не важно.

Re: так ничего ж и не меняется

[blacklion.livejournal.com]

Валидный формать, БЛДЯЬ, один. +380444035555. Ну, два — ещё ЛОКАЛЬНЫЙ из 7 цифр. ВСЁ.

Остальное — НЕ НОМЕРА, а СОЧЕТНАНИЯ КОМАНД НАЗЕМНОЙ АТС И НОМЕРА, БЛАДЖ!!!!!

[blacklion.livejournal.com]

И вообще, это, по хорошему, должно называтся не "смена нумирации" а "смена управляющих команд автоматической проводной междугородней и междунородной телефонной связи". И тогда всё встаёт на свои места и расходы становятся самопридуманными :)

[shmyg.livejournal.com]

Пункт 3 - обязанность НКРЭ, в принципе.
Пункты 5 и, особенно, 6 - в сад. Это проблемы абонентов. У меня лично нет _ни одного_ номера в записной книжке в неполном формате.
П. 9, 11, 15, 17 в нашей любимой компании никто делать не будут. Вернее, будут, конечно, но так, для виду, как обычно.
Переход будет делаться не одномоментно, а с наличием переходного периода, когда будут работать обе схемы. Это, по-моему, даже план НКРЭ предусматривает.
Нет, не вижу я там десятков миллионов гривен :). Если, конечно, не добавить туда потери от неправильной перенастройки маршрутизации, ошибок в тарифных моделях и т.п.

Re: так ничего ж и не меняется

[blacklion.livejournal.com]

Как бы нет. 0 и 00 — команды, а не часть номера, причём только в проводной связи. Точно так же как + в GSM — флаг формата номера, а не часть его. Я ещё могу допустить приписывания ФЛАГА к номеру, но считать КОМАНДЫ частью номера — это полная ересь.

Re: так ничего ж и не меняется

[wizzard]

Ок, а теперь выйдите на улицу и спросите у людей, какие бывают команды ГТС. Я более чем уверен, что 90-95% людей даже не поймут, о чем идет речь. Даже если позвонить в справочную, там говорят "наберите НОМЕР через (восьмерку, девятку, ...) и попадете туда-то"

Re: так ничего ж и не меняется

[blacklion.livejournal.com]

Ок, а теперь выйдите на улицу и спросите у людей, какие бывают команды ГТС
Ну дак не надо поощрять идиотизм с самого начала было. Если бы любой ещё до покупки мобильника знал что там не работает восьмёрка — всё бы было в порядке. Причём, если бы это сделали с самого начала, вхождение было бы поавным и никаких проблем не было бы — так как изначально мобильников было исчезающе мало а длаьше народная молва бы разнесла по мере набора популярности мобильников. И, IMHO, замена 8 и 8-10 на 0 и 00 — хороший повод добавить грамотности абонентам.

ЧЕРЕЗ восьмёрку, девятку, а не НОМЕР С ВОСЬМЁРКОЙ. Как раз в справочной говорят ПРАВИЛЬНО более-менее.

[bormotov.livejournal.com]

про пп.5-6:
деньги оператору приносит абонент.
Если оператор не решает проблемы абонента - он теряет деньги (в виде потерянного абонента).

Re: так ничего ж и не меняется

[wizzard]

Ну, в МТС это обозвали "префiкс". Ни рыба, ни мясо, в общем-то.

http://www.mts.com.ua/ukr/telephone_format.php

А номера я с незапамятных времен нормализовываю и записываю через +380хх. Но вот у большинства людей геморроя будет уйма, да.

Еще мне всегда было интересно, можно ли с мобильного звонить на короткие городские номера, и как именно, но я как-то так и не удосужился выяснить.

[wizzard]

У нас, как правило, киоски показывают префикс +380ХХ и разрешает вводить только 7 цифр. Или маску в духе +380.3....... (в случае, если у оператора несколько зон)

[wizzard]

Именно!

[blacklion.livejournal.com]

Ну вот да — им ничего менять будет не надо что так что эдак.