dastapov | Стоит ли ноль нескольких миллионов? (Reply)

Вопрос от

crazy_daemon: "Увидел информацию, что с 14 октября начнется переход на европейскую систему нумерации.
И тут увидел следующее:
Ориентировочная стоимость внедрения новой нумерации для одного оператора – десятки млн. гривен.

Ну и собственно вопрос оттуда же:
А откуда у этой суммы ноги растут? т.е. на что должны операторы потратиться при переходе на нули?

Я не буду считать чужие деньги, но я попытаюсь перечислить то, что реально надо сделать при переходе на новую нумерацию:

Переделать все рекламные материалы (бигборды, листовки в магазинах, рекламу по ТВ)
Переделать все продажные материалы (стартовые пакеты и вкладываемые в них книжечки и т.п.)
Отдельно провести информирование абонентов о изменении правил набора через наружную рекламу, SMS-ы, анонсы на разных IVR, операторов в call center
Переписать сообщения на всех автоинформаторах, которые что-то говорят про номер
Придумать и реализовать "защиту от дурака", который будет пытаться набирать по-старому. Как минимум, чтобы его не зачарджили по много килобаксов за минуту
Организовать работу с абонентами, которые придут в фирменные салоны с просьбами помочь с содержимым адресной книги, перенестройкой услуг и т.п.
Внести изменения в процедуры управления номерным планом сети, переделать роутинг, опирающийся на номера (а в мобильной сети полно вещей, которые хотят по номеру телефона выяснить номер HLR-а, например).
Перенастроить все "очевидные" информационные системы, которые хоть как-то анализируют префикс телефонного номера: биллинг, сбор записей учета стоимости, управление услугами, интерконнект, борьба с мошенничеством, разнообразные сервисные платформы, предоставляющие дополнительные услуги (голосовая почта, перевод денег, USSD-запросы на управление услугами и т.п.). Изменения, думаю, будут распадаться на несколько типовых категорий, например: префикс номера где-то анализируется на предмет "свой номер - чужой номер"; префикс номера преобразуется во что-то (название бренда, например); введеный пользователем номер валидируется, и в том числе проверяется его префикс; звонкам на номера с определенным префиксом назначена какая-то цена; префикс номера поставлен в соответствие какой-то другой информации.
Провести аудит всех прочих информационных систем на предмет того, не надо ли вносить в них какие-то изменения.
Если в каких-то информационных системах нельзя произвести соотв. изменения с помощью переконфигурации, и нужны дополнительные разработки - заказать их (т.е. написать спеки, запросить изменения, получить их, протестировать и установить) или сделать какие-то (временные или постоянные) костыли
Прошерстить все внутренние нормативные документы и исправить там места, касающиеся номеров (а таких будет дофига и больше)
Приготовиться провести изменения данных о номерной емкости во всех информационных системах компании, в HLR-ах, в базах сервисных платформ и т.п.
Построить или выделить тестовый фрагмент сети (если его еще нет), на котором отработать все необходимые изменения в core network
С его же помощью протестировать, по возможности, все измененные информационные системы
Разработать (многостраничную) процедуру перехода на новую нумерацию.
Протестировать ее
Разработать процедуру отката процедуры перехода, если вдруг в ходе перехода что-то пойдет не так
Протестировать ее
Скоординироваться с другими операторами на предмет проведения межоператорских тестов (интерконнект, роуминг)
Провести их
Скоординировать кучу народа для проведения собственно перехода (как правило, в ночь на день D)
Провести переход (возможно - несколько раз, если с первого раза что-то не срослось)
В авральном режиме разгрести последствия какой-то фигни, о которой, невзирая на все предосторожности, все забыли, и она "выстрелила" после перехода
Через DMS залить абонентам новые настройки MMS, VoiceMail (если надо) или проинформировать их SMS-ами о том, что это требуется
Принять шквал звонков в callcenter от тех, кто, невзирая на шум в СМИ, все проспал

Фактически, объем работ в худшем случае будет сравним с запуском небольшого мобильного оператора. Потянет ли это на лимон баксов? Вполне может быть.