Поза Lotus-а, или как сначала создать себе проблему, а потом героически с ней бороться.

[dastapov]

Кто хотя бы раз видел, как ОБЫЧНО работают средние пользователи с e-mail-ом в MS Outlook, наверняка видел длиннючие "простыни", образованные при помощи top-posting-а и того, что со времен FIDO называют "overquoting". Баечка, собственно, не про Outlook, а про Lotus Domino, но сути это особо не меняет.

Честно говоря, я не знаю, в чью голову изначально пришла идея top-posting-а, и какая за ним стоит великая идея. Предположу, что идея была в том, что такой стиль письма якобы помогает сразу увидеть "главное" и "новое".

К чему это приводит на практике? Когда "корпоративный ping-pong" постоянно вовлекает в долгоиграющие email-обсуждения новых участников, которые "не в теме", им, как правило, лень перечитывать всю предысторию. Да что там предысторию! Им лень читать дальше первого письма. Они отвечают только на самое верхнее письмо, причем как правило - в отрыве от контекста всей дискусии.

Естественно, что "давних" участников дискусии это бесит. Как вы думаете, как они борятся с подобным поведением?

Думаете, люди лезут в настройки своих клиентов и меняют стиль квотинга или подрезают историю? Неее, всему же есть предел, нельзя же так напрягаться.

Гораздо проще сделать вот такой шаблон письма:

Внимательно читаем снизу вверх!!! Открываем все линки!!!
Уважаемые коллеги, добрый день.
...


Во как! И никаких проблем с оверквотингом.

Читать все баечки.

Comments

[selfmade.livejournal.com]

Почему это релевантно?

[move-yo.livejournal.com]

потому что когда размер лавки переваливает за несколько тысяч, письма бывает просто "смывает". механизм принятия решений на основе переписки - далеко не всегда лучший вариант

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

Хм. А какой же механизм хорош для принятия решений в лавках размером "за несколько тысяч"? В условиях Украины такая лавка будет иметь офис (или несколько) в Киеве, плюс пять-шесть-семь "региональных центров".

Митинги и conference calls - это хорошо, но неужели будем их проводить без предварительной подготовки over email?

[move-yo.livejournal.com]

предварительная подготовка - звучит как предварительный арт-обстрел.
впрочем, компании бывают разные. и механизмы тоже разные.

у нас обычно как это происходит: кто-то выносит вопрос на обсуждение в группе письмом или на митинге. далее, если есть смысл, шеф его переносит выше или в соседний отдел. Т.е. а-ля дерево. Соответственно и мега-решения спускаются вниз. бомбинга с участием нескольких десятков человек практически нет.

Когда нужно вовлечь действительно много народу, идут в ход соответствующие newsgroups & mailing lists.

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

Давай я угадаю - контора насквозь техническая/IT-шная?

[move-yo.livejournal.com]

ага :)

[http://users.livejournal.com/_adept_/]

Так это ж в корне меняет дело.

А вот если контора - это производство или оказание каких-то услуг, то >50% народа будет с ампутированными logic circuits в голове и памятью на 512 байт.