![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dastapovВ течении некоторого времени мы с Юлькой искали прорабов и строителей. Искали не просто так - шли по наводкам друзей и знакомых, отбирая только тех, кем заказчики остались довольны.
И тут обнаружилась удивительная вещь - похоже, данное слово в этой области стоит очень мало, а клиента предпочитают немного помурыжить, чтобы он понял, "чьи в лесу шишки". Большинство мастеров считают абсолютно нормальным забыть про добровольно данные обещания перезвонить/приехать. В лучшем случае вам перезвонят через пару часов или на следующий день и на голубом глазу скажут: "Извините, я забыл/заработался/сел телефон, давайте я к вам приеду завтра/через два дня/на неделе? Ок? Я обязательно предварительно позвоню". И все, можно быть уверенным, что ни звонка, ни визита не будет. При этом, всем задавался вопрос:"Загружены ли вы? Можете ли брать заказы?". Ни из кого не выбивались какие-то конкретные даты и сроки - все называли их самостоятельно, без подсказок с нашей стороны.
Доходило до смешного - человек, который должен был приехать замерять окна, пропал и целый день не брал трубку. На следующий день к вечеру объявился, долго извинялся, просил войти в положение, говорил, что это исключительный случай в его практике и обещал обязательно быть завтра в с 13:00 до 14:00, предварительно позвонив. В 15:00 звонок: "Добрый день, могу быть у вас в половине пятого...". Возмущения по поводу непунктуальности такие люди не понимают, они, похоже, противоречит каким-то базовым принципам их мышления.
Хорошо, что среди оставшихся 10% народа находятся потихоньку все нужные нам специалисты.
Интересно, что является причиной такого поведения? Некому было научить элементарным правилам ведения дел? Спрос настолько сильно превышает предложение? Это следствие недоступности исчерпывающей информации о поставщиках услуг в этой области и качестве их работ (т.е. работает ухудшающий выбор/adverse selection и плохие и дешевые мастера вытесняют хороших, независимо от их цены)? Или это клановый стандарт на поведение модного специалиста, за которым "должны бегать", а если не бегают - то какой же он специалист?
Очень хочется возродить blackwhite.kiev.ua, сфокусированный специально на ремонт.
И тут обнаружилась удивительная вещь - похоже, данное слово в этой области стоит очень мало, а клиента предпочитают немного помурыжить, чтобы он понял, "чьи в лесу шишки". Большинство мастеров считают абсолютно нормальным забыть про добровольно данные обещания перезвонить/приехать. В лучшем случае вам перезвонят через пару часов или на следующий день и на голубом глазу скажут: "
Доходило до смешного - человек, который должен был приехать замерять окна, пропал и целый день не брал трубку. На следующий день к вечеру объявился, долго извинялся, просил войти в положение, говорил, что это исключительный случай в его практике и обещал обязательно быть завтра в с 13:00 до 14:00, предварительно позвонив. В 15:00 звонок: "Добрый день, могу быть у вас в половине пятого...". Возмущения по поводу непунктуальности такие люди не понимают, они, похоже, противоречит каким-то базовым принципам их мышления.
Хорошо, что среди оставшихся 10% народа находятся потихоньку все нужные нам специалисты.
Интересно, что является причиной такого поведения? Некому было научить элементарным правилам ведения дел? Спрос настолько сильно превышает предложение? Это следствие недоступности исчерпывающей информации о поставщиках услуг в этой области и качестве их работ (т.е. работает ухудшающий выбор/adverse selection и плохие и дешевые мастера вытесняют хороших, независимо от их цены)? Или это клановый стандарт на поведение модного специалиста, за которым "должны бегать", а если не бегают - то какой же он специалист?
Очень хочется возродить blackwhite.kiev.ua, сфокусированный специально на ремонт.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
(no subject)
Date: 2007-08-15 07:45 pm (UTC)Похоже на то.
Плюс -- оставшиеся хорошие имеют очередь на год впрёд (кроме шуток, это реальные сроки в Питере/Россия)
(no subject)
Date: 2007-08-15 07:46 pm (UTC)У меня уже с десяток раз было желание кинуть к чертям администрирование и уйти в сантехники.
(no subject)
Date: 2007-08-15 07:48 pm (UTC)единственный выход - соглашаться на их условия (предварительно поставив на них крест)
и при личной встрече максимально выебать в мозг (с угрозами, или без - это уж смотря по настроению)
т.е. работать с ними - однозначно нет, но наказать, хотя бы морально - следует
(no subject)
Date: 2007-08-15 07:55 pm (UTC)Увы, не только "вашего городка"
(no subject)
Date: 2007-08-15 08:05 pm (UTC)Я их рекомендовал куму, с ним тоже никакого кидалова.
Как приехал в Москву, коллега делал ремонт у себя. ДВА МЕСЯЦА, двушка. Я просто ахреневал. При этом, в итоге в одной комнате паркет он потом лакировал сам, и сантехник его так затрахал, что жуть. И по отзывам других коллег - он еще очень хорошо сделал, некоторые по пол года делают ;/
Но какой, простите ухудшающий выбор, если эти люди появляются в основном по рекомендации?
Я склонен считать, что таки превышения спроса. Да, настолько.
(no subject)
Date: 2007-08-15 08:29 pm (UTC)Верно. И ремонты это не единственная отрасль, где наблюдается сказочное падение качества услуг. Рынок аренды квартир, например - тоже самое.
(no subject)
Date: 2007-08-15 08:37 pm (UTC)Страсти какие!
Мастер по стеклопакетам расправился с заказчицами
(no subject)
Date: 2007-08-15 08:38 pm (UTC)немного офф-топ
Date: 2007-08-15 09:35 pm (UTC)(no subject)
Date: 2007-08-15 09:41 pm (UTC)Вам еще повезло, что не обманули с деньгами, как это произошло со мной - заплатил заранее за всю работу, они поработали чуток и свалили.
Хочу посоветовать не давать много денег вперед, так же обговаривать заранее сколько что будет стоить (тоже напоролся на мерзавца - сделал комнату и назвал неслабую сумму, потом попросил расписать, так там вышло что даже за то что он отодрал плинтуса (полминуты работы) он взял 15$).
Ну и паспорта попросите у работников и перепишите все данные, лишним не будет.
Удачи!
P.S. речь шла о Минске
(no subject)
Date: 2007-08-15 09:45 pm (UTC)(no subject)
Date: 2007-08-15 09:55 pm (UTC)а может лучше сразу забирать? тогда точно на работу будут ходить и не пропадать.
(no subject)
Date: 2007-08-15 10:12 pm (UTC)да,они разумеетя не круглосуточно работали. мы с квартиры не съезжали, вещи не вывозили (я спал в одной комнате, мать у знакомой)
(no subject)
Date: 2007-08-15 10:34 pm (UTC)Найти это еще начало
Date: 2007-08-16 02:35 am (UTC)(no subject)
Date: 2007-08-16 02:38 am (UTC)Отчасти удавалось бороться обговариваем финансовых условий.
Т.е. если не делают к такому-то сроку платим 50% суммы и т.д. – это, как правило, их хоть как то подстегивает.
(no subject)
Date: 2007-08-16 02:38 am (UTC)Предупреждать, что за косяки будет штраф.
И что оплата будет только после выполнения всех оговоренных работ.
Если работнички начинают мяться - говорить "мы обязательно перезвоним" и искать других :)
(no subject)
Date: 2007-08-16 05:52 am (UTC)(no subject)
Date: 2007-08-16 05:59 am (UTC)Ну... Немного денег они в процесе вклянчили....
Но каждый раз когда им напоминали, что доделаете -- буду деньги... работы закипала с новой силой :)
(no subject)
Date: 2007-08-16 06:06 am (UTC)Как правило мне проще выехать на аварию самому (работаю инженером), чем просить об этом монтажников.
(no subject)
Date: 2007-08-16 06:09 am (UTC)(no subject)
Date: 2007-08-16 07:18 am (UTC)(no subject)
Date: 2007-08-16 07:30 am (UTC)(no subject)
Date: 2007-08-16 07:35 am (UTC)