Я там свечку не держал, но вот мешок версий:
* Криво указанный SMSC у отправителя => не доходят SMS-ы
* Оператор подавляет отчеты о доставке => кажется, что не доходят СМС-ы
* У телефона, на котоый звонят, стоит перенаправление по недоступности => звонок уруливает на другой номер, и уже там не берут трубку
* Звонят с телефона в роуминге, и коммутатор роумингового оператора начинает выдавать КПВ (сигнал вызова) еще до окончания сигнального обмена
* Все было совсем не так, а как было - никто уже точно не помнит