в биллинге всё работает, когда все условия известны заранее и формализованы.
когда случаются разные маркетинговые заскоки, то возникают проблемы с созданием выборок абонентов и реализациями всяких маркетинговых акций.
одна из неудавшихся затей маркетинга описана прямо в этом треде, когда хотели переманить абонентов.