Да-да, боты и есть.

А еще есть читы против этих ботов, даж сайты специальные по ним. Типа, как быстро пробраться по голосовым меню до нужного отдела, какие волшебные слова говорить, что б сделали что надо и быстро и т.п. :)

Так что жить можно. В отличии от системы, в которой толстая тётка смотрит сквозь тебя и ничего не хочет делать впринципе.